Protection de vos données

Pourquoi et sur quelle base ?

Les coordonnées, le besoin décrit et les échanges servent à répondre à votre demande, préparer un devis et organiser une prestation : mesures précontractuelles à votre demande et exécution du contrat. Les documents de facturation sont conservés pour respecter les obligations légales. Les informations du formulaire de guide servent uniquement à vous fournir le guide demandé et à traiter cette demande ; elles ne vous inscrivent pas automatiquement à une newsletter.

Votre nom, un moyen de contact et votre besoin sont nécessaires pour répondre. Les autres informations sont facultatives, sauf le numéro lorsque vous choisissez téléphone, SMS ou WhatsApp.

Qui peut y accéder ?

Virginie et les prestataires techniques nécessaires : Vercel pour l’hébergement, Resend pour l’envoi des emails et le service de messagerie utilisé pour leur réception. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne ; les garanties et lieux de traitement doivent être suivis dans leurs conditions de protection des données. Les données ne sont pas revendues. Aucun partage de documents avec un aidant n’est automatique : le bénéficiaire doit donner son accord.

Pendant combien de temps ?

Les demandes et échanges de prospection sont conservés au maximum trois ans après le dernier contact. Les échanges nécessaires à l’exécution d’une prestation sont conservés pendant la prestation puis, lorsqu’ils sont nécessaires pour établir ou défendre un droit, jusqu’à cinq ans après sa fin. Les pièces de facturation suivent les obligations de conservation applicables, généralement dix ans. Les copies de documents administratifs utilisées pour le suivi sont supprimées à sa fin, sauf obligation légale ou nécessité justifiée portée à votre connaissance.

Vos documents et vos accès

Ne transmettez pas de mot de passe, numéro fiscal, numéro de sécurité sociale ou donnée de santé dans le formulaire. Vous saisissez vous-même vos accès et validez vos démarches. Les documents restent chez vous ; une copie éventuelle et son mode de traitement sont convenus avant utilisation. Les mots de passe ne sont pas conservés.

Vos droits

Selon la situation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité des données, ou vous opposer à certains traitements, en écrivant à l’adresse ci-dessus. Une suppression peut être limitée par une obligation de conservation ou la défense d’un droit. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Mesure d’audience

Aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience n’est ajouté par cette version du site. Les demandes reçues indiquent la catégorie et, lorsque vous la choisissez, l’offre demandée pour permettre leur suivi. Les journaux techniques de l’hébergeur peuvent être utilisés pour le fonctionnement et la sécurité du site.