Particuliers & seniors

Une aide numérique adaptée à votre situation

Téléphone, ordinateur, démarches administratives, sécurité ou apprentissage : choisissez l’accompagnement qui correspond à votre besoin. Je vous accompagne avec patience et sans jargon.

Lagord, La Rochelle et alentours • À distance partout en France

Coup de pouce numérique

Une heure pour débloquer une difficulté précise et repartir avec des explications simples.

55 €

1 heure

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Cette offre est idéale pour

Un problème ponctuel avec un smartphone, une tablette, un ordinateur, une messagerie, des photos ou une application.

Ce qui est inclus

  • Échange préalable pour identifier le besoin prioritaire
  • Aide sur un appareil ou un sujet principal
  • Réglages simples et manipulation guidée
  • Explications adaptées et conseils pour éviter que le problème se reproduise

Résultat attendu

Le problème principal est résolu ou clairement diagnostiqué et vous savez reproduire les manipulations essentielles.

Modalités

À domicile ou à distance. Une heure minimale est facturée. Toute demi-heure supplémentaire acceptée est facturée 27,50 €.

Ce qui n’est pas inclus

  • Réparation matérielle ou remplacement de pièces
  • Récupération complexe de données
  • Achat de matériel, logiciel ou abonnement
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Nouveau téléphone serein

Votre nouveau téléphone configuré selon vos besoins, avec les explications nécessaires pour l’utiliser sereinement.

99 €

Jusqu’à 2 heures

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Cette offre est idéale pour

Une personne qui vient d’acheter un smartphone ou souhaite remettre de l’ordre dans un appareil récent.

Ce qui est inclus

  • Réglages d’affichage, son, notifications, sécurité et accessibilité
  • Connexion Wi-Fi et vérification du compte Apple ou Google
  • Applications, contacts, photos, appels, messages et WhatsApp
  • Conseils de sécurité et fiche mémo si nécessaire

Résultat attendu

Le téléphone est adapté à vos usages et vous savez effectuer les actions quotidiennes principales.

Modalités

Intervention à domicile. Vos identifiants et mots de passe doivent être disponibles. Les transferts dépendent des possibilités techniques des appareils.

Ce qui n’est pas inclus

  • Téléphone, carte SIM, forfait ou stockage payant
  • Récupération garantie depuis un appareil cassé
  • Création d’informations personnelles à votre place
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Sécurité numérique

Des réglages plus sûrs et de bons réflexes pour reconnaître les arnaques et protéger vos comptes.

79 €

Jusqu’à 1 h 30

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Cette offre est idéale pour

Une personne inquiète après un message, un mail ou un appel suspect, ou souhaitant prévenir les risques.

Ce qui est inclus

  • Vérification des réglages et mises à jour essentielles
  • Conseils sur les mots de passe
  • Double authentification sur les comptes prioritaires lorsque possible
  • Reconnaissance des mails, SMS, sites et appels frauduleux

Résultat attendu

Vos protections sont renforcées et vous disposez d’une méthode simple pour réagir en cas de doute.

Modalités

À domicile ou à distance. En cas de fraude financière, contactez immédiatement votre banque et les autorités compétentes.

Ce qui n’est pas inclus

  • Garantie d’absence de fraude future
  • Expertise informatique judiciaire
  • Récupération de fonds ou intervention sans le titulaire du compte
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Démarches en ligne

Un accompagnement pas à pas pour comprendre et réaliser une démarche tout en restant maître de vos décisions.

55 €

1 heure

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Cette offre est idéale pour

Une aide avec Ameli, la CAF, les impôts, la retraite, France Titres ou un autre service administratif en ligne.

Ce qui est inclus

  • Préparation des informations utiles
  • Connexion guidée au service concerné
  • Aide à la saisie et à l’envoi des documents
  • Vérification avec vous avant validation
  • Enregistrement du justificatif disponible

Résultat attendu

La démarche est avancée ou finalisée et vous connaissez les éventuelles suites à donner.

Modalités

Vous fournissez les informations, restez présent et validez personnellement vos déclarations et engagements.

Ce qui n’est pas inclus

  • Conseil juridique, fiscal, médical ou social spécialisé
  • Signature ou déclaration réalisée à votre place
  • Garantie d’acceptation du dossier
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Parcours autonomie

Trois rendez-vous personnalisés pour progresser durablement, à votre rythme et sans pression.

155 €

3 séances d’1 heure

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Cette offre est idéale pour

Une personne qui souhaite apprendre progressivement à utiliser ses appareils et gagner en confiance.

Ce qui est inclus

  • Définition de trois objectifs prioritaires
  • Trois séances individuelles
  • Exercices sur vos propres appareils
  • Répétitions, réponses aux questions et fiches mémo
  • Bilan des progrès

Résultat attendu

Vous savez réaliser seul les actions travaillées pendant le parcours.

Modalités

À domicile ou à distance. Les séances sont réservées à une même personne et à utiliser dans les trois mois.

Ce qui n’est pas inclus

  • Formation certifiante
  • Réparation matérielle
  • Report illimité ou remboursement des séances réalisées
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Déplacement inclus jusqu’à 10 km autour de Lagord. Participation forfaitaire de 5 € entre 10 et 20 km. Au-delà : intervention à distance ou devis personnalisé.

Vous hésitez entre plusieurs offres ?

Expliquez-moi simplement votre situation. Je vous orienterai vers la formule la plus adaptée.

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